ASPEN Deluxe Residence & ASPEN cottage
§1. Informacje o Usługodawcy
Właścicielem serwisu oraz usługodawcą (dalej: „Obiekt”) jest: ASPEN Mikołaj Słomowicz, z siedzibą: ul. Kasperków 25, 34-312 Międzybrodzie Bialskie.
Dane rejestrowe: NIP: 6321835036, REGON: 243658926, wpis do CEIDG.
Dane kontaktowe: e-mail: info@inaspen.pl, tel.: +48 500 355 223.
Adres do składania reklamacji jest tożsamy z adresem siedziby Obiektu.
§2. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania z systemu rezerwacji oraz realizacji płatności niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari), włączona obsługa plików cookies i JavaScript oraz aktywne konto e-mail.
§3. Proces rezerwacji i płatności
Rezerwacja odbywa się poprzez wybór terminu, rodzaju zakwaterowania oraz podanie danych Gościa w formularzu na stronie internetowej.
Ceny podane w systemie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w PLN.
Proces rezerwacji kończy naciśnięcie przycisku o treści „Zamawiam i płacę” (lub równoważnej), co oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Dostępne formy płatności online: karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, szybki przelew bankowy obsługiwane przez operatora PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186.
Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku (50% lub 100% ceny, zależnie od oferty) w terminie 48 godzin od złożenia zamówienia. Brak wpłaty skutkuje automatycznym anulowaniem rezerwacji.
Momentem realizacji usługi online jest przesłanie na e-mail Gościa automatycznego potwierdzenia rezerwacji po zaksięgowaniu wpłaty przez system.
§4. Prawo odstąpienia i zasady anulacji
Wyłączenie prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Gościowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji usługi zakwaterowania zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, ze względu na oznaczony dzień świadczenia usługi.
Anulowanie rezerwacji przez Gościa wymaga formy e-mailowej (info@inaspen.pl).
Wpłacone kwoty (zadatek/całość) nie podlegają zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji przez Gościa.
Skrócenie pobytu przez Gościa nie uprawnia do zwrotu kosztów za niewykorzystane noclegi.
§5. Standardy Ochrony Małoletnich (Lex Kamilek)
Obiekt realizuje Standardy Ochrony Małoletnich zgodnie z ustawą o ochronie małoletnich.
Podczas zameldowania (identyfikacji Gościa) personel/administrator ma obowiązek zidentyfikować tożsamość dziecka oraz jego relację z dorosłym opiekunem na podstawie dokumentu tożsamości dziecka lub pisemnej zgody rodziców.
Pełna treść Standardów dostępna jest na stronie internetowej Obiektu.
§6. Reklamacje
Obiekt ma obowiązek dostarczenia usług bez wad.
Reklamacje należy składać na adres e-mail: info@inaspen.pl w terminie 14 dni od wystąpienia problemu.
Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko Gościa, numer rezerwacji oraz opis zastrzeżeń.
Obiekt rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni. Zwrot środków (w przypadku uznania) następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrano przy rezerwacji.
§7. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest ASPEN Mikołaj Słomowicz.
Dane są przetwarzane w celu realizacji rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
W celu realizacji płatności online dane osobowe Gościa są udostępniane PayU S.A. jako oddzielnemu Administratorowi Danych.
Gość ma prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania swoich danych.
§8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.